Politica de Devoluciones

Politica de Cambios y Devoluciones

En VIPARFUMS queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algun inconveniente, estamos aqui para ayudarte.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 5 dias calendario siguientes a la recepcion del producto, siempre que el perfume no haya sido usado y se encuentre en su empaque original sellado.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, tienes hasta 3 dias para reportarlo. Lo reemplazamos sin costo adicional. En estos casos, los gastos de envio del reemplazo son cubiertos por VIPARFUMS.

¿Como iniciar un cambio?

Escribenos por WhatsApp al +57 300 704 1562 con tu numero de pedido y una foto del producto. Nuestro equipo te responde en 1 a 2 dias habiles y te guia en el proceso sin complicaciones.

Gastos de envio en cambios por decision del cliente

Para cambios solicitados por preferencia del cliente (no por defecto del producto), los gastos de envio de retorno corren por cuenta del comprador.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten defectos de fabricacion comprobables.